Vanliga frågor

  1. How do FriXion products work?
  2. Help! I use FriXion pens and my notebook / page is now empty without a trace of my work! What should I do?
  3. Help! I left my FriXion pens outside in the heat and now they no longer work!
  4. Var kan jag hitta en Pilot återförsäljare?
  5. Finns det en risk när man använder en Pilotprodukt på ett flygplan?
  6. Är Pilot produkter säkra för barn?
  7. Hur startar jag bläcket i någon av märkpennorna?
  8. Hur tar jag bort bläck från kläder?
  9. Var kan jag hitta refiller, patroner och suddigumm?

1. How do FriXion products work?

Our FriXion products’ ink “erases” due to PILOT’s exclusive thermo-sensitive ink technology. When you want to make corrections on your page, simply turn around your FriXion pen and rub with the FriXion eraser tip as if using a regular pencil eraser. While rubbing, the ink heats up to over 60°C and becomes invisible. Conversely, the ink reappears at temperatures of under -10°C.

⇑ TILLBAKA

2. Help! I use FriXion pens and my notebook / page is now empty without a trace of my work! What should I do?

Leaving items such as notebooks, homework or paper near heaters, in a car on a hot day or even putting pages through repeated photocopying, can heat the paper sufficiently to make FriXion ink invisible. If you find your page to be empty, simply put it in the freezer for a short period of time. Our thermo-sensitive ink reappears at around -10°C, so your work should reappear once more when the pages sufficiently cool.

⇑ TILLBAKA

3. Help! I left my FriXion pens outside in the heat and now they no longer work!

Just as the ink disappears when pages are left in the heat, so can the ink inside the FriXion pens. If your pen doesn’t seem to be writing, try to remember whether the pen may have been over-exposed to heat. If so, try putting your pen in the freezer until it sufficiently cools. After taking your pen out of the freezer and letting it readjust to room temperature, it should write again like new.

⇑ TILLBAKA

4. Var kan jag hitta en Pilot återförsäljare?

Våra produkter säljs av alla ledande varuhus och stormarknader samt av en majoritet av alla bokhandlare och kontorsvaru- leverantörer. Men om du har svårt att hitta någon av våra produkter, tveka inte att kontakta oss. När det är möjligt kommer vi att ge dig namnet på din närmaste återförsäljare.

Med hjälp av en centraliserad orderprocess, vi gör täta leveranser till våra säljare via ett centrallager. Så vet vi inte alltid vet vad som levereras till vilken butik.

⇑ TILLBAKA

5. Finns det en risk när man använder en Pilotprodukt på ett flygplan?

Endast bläckprodukter från vår V-System sortimentet kräver din uppmärksamhet på ett flygplan. De är lätta att identifiera genom deras namn som börjar med V: V5, V-Ball, V-Pen, osv ...

Om du tar en V-System produkt med dig på en flygning, ta bort locket när pennan pekar uppåt. Detta undviker eventuella läckor orsakade av kabintrycket under flygningen.

Endast modellerna flytande bläck V5 / 7 RT och V-Ball 5/7 RT garanteras helt läckagefria under flygning utan någon särskild hantering.

⇑ TILLBAKA

6. Är Pilot produkter säkra för barn?

Alla färger och delar som används i våra produkter har utformats för maximal säkerhet, särskilt när det gäller barn. Till exempel innehåller våra markörer inte toxiska lösningsmedel, såsom xylen eller toluen.

Dessutom uppfyller på våra icke-infällbar modeller ISO 11540. De är utrustade med ett ventilationssystem som gör det möjligt att andas i fall kapsylen skulle sväljas av ett barn.

Slutligen, vår interna kundtjänst har alla våra produktkomponenter tillgängliga omedelbart på digitala medier för att bistå den medicinska professionen i händelse av allvarliga olyckor.

⇑ TILLBAKA

7. Hur startar jag bläcket i någon av märkpennorna?

Före den första användningen av vår guld- eller silvermarkörer, rekommenderar vi att du följer dessa instruktioner:

  • 1: Skaka försiktigt markören med locket på.
  • 2: När locket tas bort, tryck försiktigt spetsen på pappret, så att den skjuts in i kroppen av produkten. Ventilen aktiveras och frigör bläcket.
  • 3: Markören är klar, du kan skriva.

För att behålla alla de tekniska kvaliteter på märkpennorna, rekommenderar vi att du ser till att locket sluts ordentligt efter användning och att de lagras horisontellt.

⇑ TILLBAKA

8. Hur tar jag bort bläck från kläder?

För det första undvika att tvätta smutsiga kläder innan du tar bort fläcken, att tvätta kläderna direkt riskerar att bläcket sätter sig.

Det finns flera tips för att ta bort bläck från kläder:

  • Spraya hårspray på fläcken, torka bort överskottet med en ren trasa eller hushållspapper, tvätta sedan som vanligt.
  • Lägg dina kläder i varm mjölk i flera timmar, skölj i rikligt med vatten och tvätta sedan som vanligt.
  • Placera plagget på en ren vit duk och badda fläcken med en annan vit trasa fuktad med vinäger eller 90% ren alkohol. Tvätta som vanligt.
⇑ TILLBAKA

9. Var kan jag hitta refiller, patroner och suddigumm?

Vårt mål är att kunna erbjuda ett brett sortiment av pennor, där ditt nöje med din Pilot penna inte stannar när det behöver fyllas på. Förutom att vara sparsam, så är påfyllning av dina pennor också miljövänligt.

Du hittar vanligtvis patroner, refiller och suddgummin på samma ställe där du först köpt din penna.

↑ TILLBAKA

Mer spännande information